Modification de votre commande

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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et services. Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d'apporter des modifications à votre commande. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière de procéder et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée (vous serez averti par e-mail lorsque votre commande sera expédiée). Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total, y compris les éventuels frais de livraison. Veuillez nous en informer dès que possible à l' adresse support@lullaboob.com .

Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse à laquelle nous enverrons les produits, nous pouvons le faire avant l'expédition de votre commande. Il vous suffit de nous écrire à support@lullaboob.com .

Ajout ou suppression de produits

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter ou supprimer des produits dans une commande déjà passée. Voici ce que vous pouvez faire :

  • Annulation et passation d'une nouvelle commande : Si la commande n'a pas encore été expédiée, annulez-la et passez une nouvelle commande comprenant le nombre correct de produits.
  • Passer une commande supplémentaire : Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez ajouter un produit, passez simplement une autre commande.
  • Retourner un produit : Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez retirer un produit, suivez les instructions sur notre page de retours et d'échanges. Vous disposez de 30 jours pour le retourner.

Pourquoi ces limitations ?

Ces limitations découlent de la technologie et de l'automatisation des systèmes de stockage et d'expédition que nous utilisons. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous assurons que notre équipe s'efforce toujours d'aider et de trouver la meilleure solution pour nos clients.

Si vous avez des questions concernant les modifications de votre commande, contactez-nous à support@lullaboob.com . Nous sommes là pour vous aider !